顧客需求和產(chǎn)品效用之間有什么關(guān)系
2020-04-08 09:41:15 發(fā)表：知行天下品牌策劃營(yíng)銷是企業(yè)策劃并實(shí)施其產(chǎn)品概念、產(chǎn)品定價(jià)政策、產(chǎn)品促銷和分銷的一個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，這個(gè)產(chǎn)品既可以指商品，也可以指服務(wù)、品牌甚至觀念。營(yíng)銷的終極目的是引起交換，滿足個(gè)人或團(tuán)體感知到的需要和欲望，實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
廣告只不過是營(yíng)銷活動(dòng)所運(yùn)用的促銷或傳播過程中的眾多工具之一，但如何做廣告，在哪里發(fā)布廣告，這些在很大程度上都取決于營(yíng)銷組合的其他因素以及廣告的預(yù)訂對(duì)象。
對(duì)營(yíng)銷的這一界定表明，顧客需要和產(chǎn)品滿足需要的能力之間的特殊關(guān)系是一個(gè)非常重要的因素，我們稱之為產(chǎn)品的效用。效用是產(chǎn)品滿足功能性需求和象征性需求的能力，而廣告的一大功能便是傳播這種效用。因此，有的廣告夸產(chǎn)品性能如何好，有的廣告則說產(chǎn)品如何高貴、如何有身份等等。
企業(yè)通過營(yíng)銷調(diào)查來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有什么需要和欲望，以便根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)趨勢(shì)來確定產(chǎn)品的共同特點(diǎn)，其目的是利用這些信息塑造產(chǎn)品，即設(shè)計(jì)產(chǎn)品，再通過制造、重新包裝或廣告，更加充分地滿足顧客的需要和欲望。
例如，福特汽車專門針對(duì)新新人類開發(fā)出一款名為?？怂沟牡蛢r(jià)位、運(yùn)動(dòng)型緊湊汽車?？?/span>供選擇的附件包括運(yùn)動(dòng)行李架、別致的可移動(dòng)寵物架，還附帶一個(gè)可折疊的食物盤。所有這些設(shè)計(jì)都可以防止物品在座位上四處滑動(dòng)。公司還為購(gòu)買者提供花式或旋渦式車廂外表以及不同材料的座位面料，如羊毛、針織品、或合成橡膠。針對(duì)越來越多年輕一代對(duì)單板滑雪、縱列式滑冰、空中滑板等極限運(yùn)動(dòng)的喜愛，福特的廣告也一樣很酷。片中表現(xiàn)了能說會(huì)道、八面玲瓏的喜劇女演員駕車周游全國(guó)，以此證明新款?？怂管囆投嗝瓷衿?。為了更吸引人，第一條廣告采用了現(xiàn)場(chǎng)直播的方式，突出表現(xiàn)。
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