品牌忠誠度為什么是品牌資產(chǎn)最重要的因素
2020-03-02 17:15:36 發(fā)表：知行天下品牌策劃顧客群的忠誠度往往是品牌資產(chǎn)的核心要素。如果顧客對品牌漠不關(guān)心，在購買產(chǎn)品時(shí)只考慮功能，價(jià)格，便捷性，對品牌名稱很少關(guān)注，我們可以說這個(gè)品牌沒有什么資產(chǎn)可言?？墒菑牧硪粋€(gè)方面講，既是競爭對手的產(chǎn)品在功能、價(jià)格、便捷性上更勝一籌，顧客仍然選擇心目中的品牌，那么品牌名稱，品牌口號就蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值。
品牌忠誠度是衡量顧客是否忠品牌的一種方法，長期以來一直是市場營銷領(lǐng)域的核心概念。品牌忠誠度反映了顧客轉(zhuǎn)向其他品牌的可能性，特別是品牌在價(jià)格方面或者產(chǎn)品功能發(fā)生變化時(shí)。品牌忠誠度越高，顧客受其他公司競爭行為的影響越弱。品牌忠誠度是衡量品牌資產(chǎn)的指標(biāo)之一。由于品牌忠誠度可以直接轉(zhuǎn)化為未來的銷量，因而品牌忠誠度與未來收益密切相關(guān)。
顧客對品牌忠誠度一般分為5個(gè)級別。1，堅(jiān)定不移的購買者。2，喜歡品牌，視為朋友。3，滿意的購買者，轉(zhuǎn)換品牌時(shí)存在轉(zhuǎn)換成本。4滿意的購買者或習(xí)慣型購買者，轉(zhuǎn)換品牌無需理由。5，轉(zhuǎn)換不定者，對價(jià)格敏感，對品牌漠不關(guān)心，無品牌忠誠度
五級忠誠度的劃分比較偏于某一個(gè)方面，實(shí)際上，各級忠誠度并非總以單純的形式出現(xiàn)，有時(shí)候還可以形成其他形式。比如，在有些顧客身上，不同級別可能會有所組合。這五個(gè)級別大致給出了品牌忠誠度可能的不同形式，以及品牌忠誠度對品牌資產(chǎn)的影響。
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